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书  名:电子商务概论(第3版)
  • 作  者: 戴建中
  • 出版时间: 2016-11-01
  • 出 版 社: 清华大学出版社
  • 字  数: 481 千字
  • 印  次: 3-1
  • 印  张: 20.25
  • 开  本: 16开
  • ISBN: 9787302438397
  • 装  帧: 平装
  • 定  价:¥39.50
电子书价:¥27.70 折扣:70折 节省:¥11.80 vip价:¥27.70 电子书大小:32.86M
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内容简介
  随着我国推出“互联网+”战略,移动互联网日益普及,网络技术飞速发展,商务活动电子化的优越性显而易见,传统的商务交易方式正向网上商务方向演变。电子商务类的课程已成为高校经济管理类专业的主要课程。本书全面阐述了电子商务的基本理论及其包含的各方面内容,重点介绍了电子商务的实用方法,突出电子商务在商务活动中的实际应用,结合典型实例和软件工具阐述方法及原理。
全书包含电子商务基本概念、电子商务技术基础、网站建设基础、网站运营、网站评估、网络营销、电子支付、电子商务安全、电子商务物流、电子商务法规、电子商务赢利模式、“互联网+”战略介绍12章内容。
本书既可作为高等院校电子商务类课程的教材,也可作为企业开展电子商务的实用指导书,还可作为广大青年朋友进行电子商务理论学习和电子商务创业实践的入门参考书。本书封面贴有清华大学出版社防伪标签,无标签者不得销售。
前言
  写给学生的一封信
亲爱的同学,您好!
感谢您采用我撰写的《电子商务概论》作为教材,也恭喜您选修电子商务概论这门课。因为电子商务是大有可为的行业,是个朝阳产业,所以学好这门课,可以大有作为,学有所用,找到高薪的工作。下面就同学们关心的问题作个解答。
一、 学习电子商务后能从事哪些岗位的工作
只要掌握了电子商务某一方面的过硬本领,就能找到对应的岗位。怕就怕在学习期间,什么都学了一点,什么都不会做,什么都忘记了。在学习电子商务知识前,就要对今后准备从事的职业有所规划,以便有针对性地学习。
1. 网站新闻编辑、网站新闻记者
网站就是一种新型媒体,传统媒体报纸、杂志、电视台等需要编辑记者,网站当然也需要,而且要求更高,需要懂得互联网知识。新浪、搜狐、网易、各类地方门户网站、行业门户网站都大量需要这方面人才。这个职位男女生都比较适宜。
2. 网站推广、网络推手、网络写手
建设网站容易,推广网站较难。每个有网站的企业都需要网络营销的高手,目前社会上很缺这类人才,所以这个职位需求量大,进入门槛高。如果能掌握网络营销的过硬本领,那么找一份高薪的工作是比较容易的。这个职位男女生都比较适宜。
3. 网站设计、网站建设、网页设计
这个职位对计算机要求比较高,对于擅长编程技术的人员比较适合,从事这个岗位的男生比较多。
4. 网站客服
网站客服,相当于商城柜台的营业员,对客户进行售前和售后服务。由于传统企业和网络企业都有网站,所以这类工作,职位需求量大,进入门槛低,大多数女生都可从事这类工作。
5. 外贸业务员、内贸业务员
由于我国外贸企业众多,通过互联网开展外贸业务的需求很大,但困难的是,现在往往是懂外贸的不懂网络营销,懂网络营销的不懂外贸,所以电子商务与外贸双料人才是很受欢迎的。
6. 网站站长、网站运营经理、网络创业
对于能精通掌握电子商务技能的人来说,做网站站长是最好的选择。有创业梦想的,可以通过做网站站长来实现创业目标,暂时不想创业的,也可以应聘到企业做网站运营经理。
[1]写给学生的一封信[1]写给学生的一封信二、 怎样学好电子商务这门课
1. 明确学习的目标
学习“电子商务概论”这门课,不仅仅是为了通过考试,还是为了学到知识和技能,毕业后找到理想的高薪工作。
2. 要多看书,多做练习,牢牢掌握电子商务基本概念
多做作业练习,这个本来在初中时代是家常便饭的事情,但到了大学时代,一些同学懒于看书和作业,造成了临考背一背,考完全忘记的局面。人力资源部的电子商务师资格考试,就包含了理论部分和实操部分两部分内容,可见理论部分也不能忽视。很多学生不注重理论知识的强化训练,毕业时到企业面试,主考官问的电子商务最基本的概念,都回答不了,丢失了机会。
为了适应时代的潮流,更方便于同学们阅读和练习,我和我的团队开发了电子商务在线教学与考试平台,大家可以在这个平台上完成老师布置的阅读作业和做题作业,增加了趣味性和便捷性,只要有一台能上网的计算机就能完成作业。具体办法可登录网站 www.bcd123.com 作详细了解。
3. 多操作,多实践
有条件的同学,可以租用虚拟空间,购买网站系统,建立一个属于自己的门户网站,边学习,边操作,通过1~2年的网站运营,当网站能明确某个主题,带来较多稳定的流量,聚集稳定的客户群,能实现某方面的经营目标时,那么您的电子商务成绩合格了,就可以从容地踏上社会找到您满意的电子商务职位了。

祝同学们学习愉快!

作者戴建中于深圳2016年8月写给教师的一封信
亲爱的教师,您好!
感谢您采用我撰写的《电子商务概论》作为教材,我和我的团队将竭诚为您服务,配合您讲好这门课。
电子商务课程的老师是非常辛苦的,因为电子商务的技术和应用在飞速发展,所以作为电子商务的教师,当然也要与时俱进,不断地更新讲课内容,不断地更新课件,才能不被这个行业所抛弃,才能对得起学生,对得起良心,才能成为合格的电子商务教师。而有些课程的内容几十年不变,例如微积分课程、普通物理课程、语言类课程等,教师备课的压力就小得多。有的教师从25岁踏上讲台到60岁退休,讲稿从来没有变过,这种情况虽然当作笑料,但也不是完全虚构。电子商务课程的老师,只有永不停止地备课、学习理论、进行实践操作,才能站稳讲台,教出对社会有用的学生。那么,教师在教学过程中要注意哪几点呢?
一、 要选对教材
选教材要跳出仅看是否“十二五国家规划教材” 、 “国家级奖项” 、 “省部级奖项” 的误区,而是应该主要看教材本身的内容是否合适,对于作者的知名度仅作参考。建议教师应该注重一下几个指标。
1. 版本要新
电子商务发展日新月异,若选用3年前的版本,加上作者写作时间和出版时间,其内容已经是5年前的内容了,这对电子商务而言,是完全淘汰的内容了。用过时的教材,是教不出社会需要的人才的。我所编写的教材,承诺2~3年更新一个版本。
2. 内容实用
教材不同于著作、论文、科普文章,必须有知识点概括、原理叙述、案例论证、实训操作、作业练习等几部分的有机整合,才能称作教材。由于教材的读者主体是学生,因此语言要通俗易懂,内容要重点突出。现在市面上很多教材都不能遵守这个原则,有的是外文整篇翻译,词汇名称与中文习惯大相径庭;有的是计算机与经管类内容堆叠,各章内容互不连贯;有的空泛理论连篇,缺乏实用性和操作性。
我所编写的教材,是在十多年教学经验积累的基础下的动笔完稿的,也可以说在十多年里不断地写作与更新内容。书中所引用到的方法和工具,都是作者亲自使用和实践过的。整本书是一个字一个字地写出来的,倾注了作者对学生的全部关爱。
3. 素材配套
一堂课的成功与否关键在教师。教师要讲好课,好的课件是必不可少的工具。
本教材配套的课件,可在教学辅导网站http: //www.bcd123.com 免费下载。多媒体课件包含了讲课提纲和备课内容,讲课提纲部分为PPT文件格式,备课内容为Word文件格式,可互相调用。备课内容包含了书中大部分内容,并且将不断增添新的内容。教师可以此内容来备课,如果内容熟悉,可以脱稿讲课,如果内容不大熟悉,也可在课堂打开内容,放大字体,既给学生看,也给自己看,边看边讲。多媒体课件还包含了详细的讲课录音,教师可凭录音估算讲课时间,另外,多媒体课件还配了一些图片。
[1]写给教师的一封信[1]写给教师的一封信二、 要引导学生多练习
电子商务是一门新兴学科,也是一门文理交叉学科,新概念、新知识、新方法、新工具层出不穷,对这些知识点的准确把握,仍然是学好电子商务的基础。人力资源部的电子商务师资格考试,就包含了理论和实操两部分内容,可见理论部分也不能忽视。很多学生不注重理论知识的强化训练,毕业时到企业面试,主考官问的电子商务最基本的概念,都回答不了,丢失了机会。
要掌握理论知识,最好的办法仍然是多看书、多做作业练习,这个本来在中学时代是家常便饭,但到了大学时期,由于种种原因,学生做作业的次数越来越少,老师也没有时间全部批改作业,造成了学生临考背一背,考完全忘记的局面。
我和我的团队开发了电子商务在线教学与考试平台,教师可给学生布置阅读作业、测试作业,也可在线考试。系统自动批改,节省老师大量宝贵时间。几年实践下来,发现学生对于电子作业比较感兴趣,与做纸面作业相比,积极性大大提高了。学生只要有一台能上网的计算机就能完成作业,目前学校都已具备这个条件。
利用电子商务教学与考试平台,是教学改革创新的重要手段,也是教师迈向成功道路的重要契机,希望广大教师多尝试,千万别错过了大好时机。
三、 要引导学生多实践
电子商务是一门实践性很强的学科。怎样才能学好电子商务这门技能?我们说,在岸上学不会游泳,一定要在互联网实践中学习,边看书边操作边运营,才能事半功倍,学以致用。
在互联网实践中学习并不等同于在机房实验。前几年大多数学校是采购社会上某些教育软件公司的教学模拟软件,在机房安装,就构成了电子商务实验室。这些软件在功能上都是模拟了B2B、B2C、收发电子邮件、博客营销和物流配送等内容,但各家公司软件的操作各不相同,与互联网上的真实网站相差甚远,在软件实现手段和模块功能上都远远落后于互联网应用现状,最糟糕的是这些模拟软件无法在互联网上真实运营。所谓学生的上机实验是花大部分时间来熟悉模拟软件的操作步骤,通俗地说是在“走程序” ,而对网站的运营技巧和企业的经营思路根本没有触及,对真实互联网环境的网站建设没有任何帮助,对课本理论知识也没有起到佐证的实验作用。
由于互联网日益普及,青少年网民对于电子邮件使用、QQ等即时通信使用、淘宝的使用、搜索引擎的使用、博客的撰写和查阅等早已驾轻就熟,在移动互联网的时代,学生通过手机来使用一些新软件、新工具,比大学老师还要领先和熟练。他们所缺乏的是独立网站的架构方法、各类网站各种功能的归纳和比较、网站的运营方法、电子商务的盈利模式等系统性的知识和技能,也就是电子商务的综合应用。要解决这个综合应用,不是某单科课程所能解决的问题。解决这个问题的思路是,老师与学生共同经营或者独自经营网站,把若干门主干课程贯穿于某个真实网站的运营中,边运营网站边课堂学习,才能把网站建设、互联网技术基础、支付与安全、网络营销、物流配送、客户关系、电子商务系统设计等概念讲解清楚。学生把若干门课程学完的同时,也已成功运营了一个网站,这个网站对学生以后的就业和创业起着至关重要的作用。
电子商务实验教学的改革突破口就是走出实验机房,来到互联网真实环境。目前,这个时机已经到来。
真实的互联网就是我们的实验室,而它就在我们的身边。我们应将实验机房与公网相连接,购买虚拟空间和真实网站系统,给每位学生搭建他们自己独立的门户网站,这样学生在课上或课下,在机房或宿舍,都能随时接触自己的网站。他们在1~2年的大学专业课程学习中逐步学会操作网站,增加网站内容,将网站的所有功能使用一遍,并熟练应用。当他们的网站能明确某个主题,带来较多稳定的流量,聚集稳定的客户群,能实现某方面的经营目标时,那么这位学生的电子商务成绩就合格了,可以毕业了。
四、 教学要求和建议
在本书编排上,每章开头都有【学习要求】和【关键词】栏目,结尾都有【主要知识点】【本章小结】和【练习作业】栏目,有助于读者在学习中抓住重点。本书共包含电子商务基本概念、电子商务技术基础、网站建设基础、网站运营、网站评估、网络营销、电子支付、电子商务安全、电子商务物流、电子商务法规、电子商务赢利模式、“ 互联网+ ”战略介绍12章内容。
本书计划课时51学时(17周×3学时)。各章节学时数安排建议为: 第1章(电子商务基本概念)6学时,第2章(电子商务技术基础)6学时,第3章(网站建设基础)6学时,第4章(网站运营)4学时,第5章(网站评估)2学时,第6章(网络营销)8学时,第7章(电子支付)4学时,第8章(电子商务安全)2学时,第9章(电子商务物流)2学时,第10章(电子商务法规)2学时,第11章(电子商务赢利模式)6学时,可采用3小时授课方式,3小时讨论课方式,第12章(“互联网+ ”战略介绍)3学时。
配合本书学习的教学辅导网站为 www.bcd123.com,包含教学建议、课件、学习交流、思考题等相关内容。
鉴于本人水平有限,书中难免有不足之处,请广大读者批评指正。

祝老师工作愉快!

作者戴建中于深圳2016年8月前言
电子商务的重点是“商务”
互联网凭借巨大的资源优势和低成本优势,正在深刻而广泛地改变着人们的工作、生活、娱乐习惯,互联网的商业应用价值与日俱增。通过互联网,企业与顾客之间可以实现全天候信息交流,并可在网站系统中向客户展示产品和服务。互联网突破了时间限制和空间距离,使得上网企业能够在任何时间与顾客零距离交流。商务活动的电子化的优越性显而易见,传统的商务交易方式正向网上商务方向演变,因此它蕴涵着无限的营销机会。如何适应网络经济,如何建立健全网上的服务模式,如何改变企业的经营战略,如何在网上开发商机,电子商务这一全新的商务模式将为读者找到诸如此类问题的答案。
电子商务的经商之道依然跳不出传统商务的理论体系,它的重点是“商务”,“电子”只是手段和工具,其经商之道的本质没有变。但千万别小看这“手段”和“工具”,正由于手段和工具变了,使得电子商务迅速成为广大企业拓展市场、提高服务质量的重要手段,也成为个体创业的较佳方式。短短几年,电子商务已成为一个蓬勃发展的专业。
本书对电子商务的基本理论和应用方法作了全面的阐述,其内容体现了时代性和职业性,汇聚了国内外电子商务发展中的新动态、新知识、新方法、新工具,既可作为高等院校电子商务类课程的教材,也可作为企业开展电子商务的实用指导书,还可作为广大青年朋友进行电子商务理论学习和电子商务创业实践的入门参考书。
实践是学好电子商务的关键
电子商务发展迅猛,日益渗透到我们的生产经营活动和日常生活中。电子商务的知识与技能是21世纪所有大学生必须要掌握的,而不仅仅是电子商务专业的学生才需要学习电子商务。
我们学习电子商务就是要本着实用的目的去学,而不是去背诵一大堆的新名词和新概念。经过1~2年的学习,我们应学会如何利用互联网来为生产经营活动带来订单,如何利用网站平台的特色功能来为企业进行宣传服务,如何利用网络服务功能来丰富我们的日常生活。因此,电子商务的实质就是利用互联网平台来进行商务应用活动,这里“商务”是重点。至于各种类型的网站平台的开发编程,一般由计算机专业人士来完成,其他专业的学生应侧重于应用环节方法和技能的学习。
如何才能学好电子商务这门技能,我们说,在岸上学不会游泳,一定要在互联网实践中学习,边看书,边操作,边运营,才能事半功倍,学以致用。
在互联网实践中学习并不等同于在机房实验。前几年大多数学校是采购社会上某些教育软件公司的教学模拟软件,在机房安装,就构成了电子商务实验室。这些软件在功能上都模拟了B2B、B2C、收发电子邮件、博客营销和物流配送等内容,但各家公司软件的操作各不相同,与互联网上的真实网站相差甚远,在软件实现手段和模块功能上都远远落后于互联网应用现状,最糟糕的是这些模拟软件无法在互联网上真实运营。所谓学生的上机实验是花大部分时间来熟悉模拟软件的操作步骤,通俗地说是在“走程序” ,而对网站的运营技巧和企业的经营思路根本没有触及,对真实互联网环境的网站建设没有任何帮助,对课本理论知识也没有起到佐证的实验作用。
由于互联网日益普及,青少年网民对于电子邮件、QQ等即时通信工具、淘宝、搜索引擎的使用,博客的撰写和查阅等早已驾轻就熟,对于有些新软件、新工具,比大学老师还要领先使用。他们所缺乏的是独立网站的架构方法、各类网站各种功能的归纳和比较、网站的运营方法、电子商务的赢利模式等系统性的知识和技能,也就是电子商务的综合应用。要解决这个综合应用,不是某单科课程所能解决的问题。解决这个问题的思路是,老师与学生共同经营或者独自经营网站,把若干门主干课程贯穿于某个真实网站的运营,边运营网站边进行课堂学习,才能把网站建设、互联网技术基础、支付与安全、网络营销、物流配送、客户关系、电子商务系统设计等概念讲解清楚。学生把若干门课程学完的同时,也已成功运营了一个网站,这个网站对学生以后的就业和创业起着至关重要的作用。
电子商务实验教学的改革突破口就是走出实验机房,来到互联网真实环境。目前,这个时机已经到来。
真实的互联网就是我们的实验室,而它就在我们的身边。我们应该将实验机房与公网相连接,购买虚拟空间和真实网站系统,给每位学生搭建他们自己独立的门户网站,这样学生在课上或课下,在机房或宿舍,都能随时接触自己的网站。他们在1~2年的大学专业课程学习中逐步学会操作网站,增加网站内容,将网站的所有功能使用一遍,并熟练应用。当他们的网站能明确某个主题,带来较多稳定的流量,聚集稳定的客户群,能实现某方面的经营目标时,那么这位学生的电子商务成绩合格了,就可以毕业了。
当然这类门户网站要求功能齐全,覆盖主要课程。门户网站的主要功能应该包含内容模型、会员系统、客户问答系统、网站专题、财务支付、订单管理、广告、邮件订阅、 短消息、自定义表单、全站搜索、投票问卷调查、客户评论、友情链接、公告栏、留言本、图片、视频、下载、分类信息、商场购物等多个功能模块组成。本教材配套的门户网站(www.bcd123.com)就提供了与课本相对应的功能模块,并有整套的实验方案,对理论教学起到概括与提高的作用,将实践教学与理论教学完美地结合起来。
实用、求新、配套是本教材的特点
电子商务概论课程是高校电子商务专业和信息管理专业的核心课程,也是经济管理类专业的主要课程。虽然目前市面上电子商务类的书籍很多,但是让人感觉满意的精品之作却寥若晨星,既能阐述电子商务理论又能阐述电子商务具体方法的书籍少之又少。有的教材把计算机基础内容、企业信息化内容、经济管理内容组合在一起,构成了电子商务教材,这样既不能把各章内容有机结合在一起,也不能给读者指出电子商务的应用方法。
电子商务是一门实践性很强的学科,电子商务概论是一门电子商务的入门课程,若仅阐述大篇理论而使读者得不到操作的具体方法,那么仍然起不到引导读者在互联网中实战的目的。本书适当阐述理论,侧重于具体方法、工具和实践经验的介绍。所以实用是本教材的第一个特点。
由于电子商务是一门日新月异的学科,一本好的教材要把最新的互联网成果、最新的商务模式、最新的电子商务应用数据呈现在大学生面前,从而激发起广大读者对电子商务的兴趣,提升读者对电子商务的信心,使得每一届学生始终走在理论和技术的前沿。本教材每隔两年就会更新版本。所以求新是本教材的第二个特点。
教材使用的对象是学生与教师,一堂课上的成功与否关键在教师。所以在教材的内容编排上要利于教学形式的组织,在教材章节的安排上以一节课为单位来编排,并配套网站实践平台、美观的课件、详细的教案、试题和考试练习平台等教学素材,使得青年教师比较容易组织好教学各个环节,从而解决好广大教师迫切需要的教材素材配套问题。所以配套是本教材的第三个特点。
本书是在作者十多年教学经验积累的基础下动笔完稿的,也可以说整整写了十年。书中所引用到的方法和工具,都是作者亲自使用和实践过的,其经验均来自于实践。
从这几年的教学实践来看,学生在学习电子商务课程的同时,纷纷开店进行网络创业实践活动,并对用网络营销的具体方法来指导创业有浓厚的兴趣。鉴于电子商务等相关专业就业形势严峻,所以适当鼓励学生创业并教授一些具体方法是明智之举,所以在本书中加入围绕网络营销方法为核心的电子商务创业实践、电子商务企业应用等电子商务实践指导章节。配合本书学习的教学辅导网站为www.bcd123.com,包含教学建议、课件、学习交流、思考题等相关内容。
鉴于本人水平有限,书中难免有不足之处,请广大读者批评指正。

作者2016年8月[2]
目录
第1章电子商务基本概念1
1.1电子商务发展历程2
1.1.1互联网的发展过程2
1.1.2国际电子商务的发展过程2
1.1.3我国电子商务的发展过程3
1.1.4电子商务代表人物5
1.2电子商务概念7
1.2.1电子商务定义7
1.2.2电子商务系统8
1.2.3“电子”与“商务”的关系8
1.2.4电子商务的主要特点9
1.2.5对社会产生的影响9
1.2.6应用中存在的问题12
1.3互联网应用现状13
1.3.1网民规模与结构特征13
1.3.2互联网基础资源14
1.3.3互联网接入环境14
1.3.4网民网络应用15
1.4电子商务应用模式16
1.4.1电子商务交易模式16
1.4.2影响电子商务成功的要素18
1.4.3企业迫切需要的电子商务类型20
1.4.4梅特卡夫定律20
实训一计算机操作技能23
第2章电子商务技术基础26
2.1互联网基本概念27
2.1.1互联网的定义27
2.1.2互联网协议27[2]2.1.3万维网28
2.2互联网接入方式29
2.2.1普通电话拨号上网(PSTN接入)29
2.2.2一线通接入(ISDN接入)30
2.2.3ADSL接入30
2.2.4有线通31
2.2.5局域网接入31
2.2.6无线接入32
2.3IP地址34
2.3.1基本概念34
2.3.2网络分级36
2.3.3网络连通38
2.4域名39
2.4.1域名的概念39
2.4.2域名的分类40
2.4.3中文域名41
2.4.4无线网址43
2.4.5域名注册44
2.4.6域名解析45
2.4.7域名价值45
2.4.8域名策略47
2.5虚拟空间47
2.5.1自建机房48
2.5.2主机托管48
2.5.3主机租用49
2.5.4虚拟主机49
实训二网络线的制作54
实训三无线路由器安装56
第3章网站建设基础66
3.1从不同角度理解网站建设的概念67
3.1.1计算机技术人员在网站建设中的主要工作67
3.1.2企业经营人员在网站建设中的主要工作68[2]3.2网站应该发挥的作用68
3.3网站建设的方法68
3.3.1购买68
3.3.2租赁68
3.3.3外包69
3.3.4自建69
3.4网站类型70
3.4.1门户网站70
3.4.2百科网站72
3.4.3论坛网站73
3.4.4分类信息网站73
3.4.5贸易平台网站74
3.4.6交友网站75
3.4.7社区互动(SNS)网站75
3.4.8购物网站76
3.5选用适宜的网站平台77
3.5.1自建独立网站系统77
3.5.2选用大型商贸平台78
3.6移动终端网站78
3.6.1手机网站78
3.6.2微信网站78
3.6.3微站79
3.7网站建设的流程80
实训四利用手机设置来共享3G/4G网络信号82
实训五利用WiFi精灵来共享WiFi信号85
第4章网站运营88
4.1网站架设89
4.1.1购买域名89
4.1.2购买虚拟空间93
4.1.3上传服务器95
4.1.4测试96
4.2熟悉网站操作97[2]4.2.1后台操作98
4.2.2前台操作100
4.2.3权限设置100
4.3网站装修101
4.3.1构思网站栏目101
4.3.2撰写网站文稿101
4.3.3设计网站图片102
4.3.4货品上架102
4.3.5支付与物流102
4.4人员配置103
4.4.1图片设计人员103
4.4.2内容编辑人员104
4.4.3客户服务人员104
4.4.4技术维护人员104
4.5客户服务类别104
4.5.1在线值守模式105
4.5.2有问必答模式106
4.5.3常见问题罗列模式106
4.5.4客户服务时间107
4.6积分促销方法107
4.6.1通过购物累计积分107
4.6.2通过参与网站活动累计积分108
4.7数据备份108
实训六Web空间的开通109
实训七域名的绑定111
第5章网站评估115
5.1技术标准116
5.1.1多种在线沟通方式116
5.1.2网站打开时间119
5.1.3网站导航性120
5.1.4站内搜索功能120
5.1.5在线支付功能120[2]5.1.6常见问题解答功能120
5.1.7网站界面120
5.1.8网站代码的正确性121
5.2运营标准121
5.2.1网站排名121
5.2.2网站PR值122
5.2.3网页链接数123
5.2.4客户黏度123
5.2.5网站维护123
5.3网站评估工具124
5.3.1浏览量评测124
5.3.2站长工具126
实训八Alexa网站的使用128
第6章网络营销131
6.1搜索引擎132
6.1.1搜索引擎分类132
6.1.2知名的搜索引擎介绍133
6.1.3网站排名Alexa138
6.1.4关键词策略140
6.1.5登录搜索引擎142
6.2电子邮件营销147
6.2.1邮件营销方法147
6.2.2垃圾邮件150
6.2.3电子杂志151
6.3虚拟社区营销方法154
6.3.1基本概念154
6.3.2营销方法156
6.4网络广告157
6.4.1网络广告类型157
6.4.2提高网络广告效果的方法158
6.4.3网络广告的计费模式159
6.5病毒营销160[2]6.5.1基本概念160
6.5.2病毒性营销的特点160
6.5.3病毒性营销的界限161
6.5.4病毒性营销的成本162
6.5.5常用方法162
6.6交换链接164
6.6.1基本概念164
6.6.2主要方法165
6.6.3注意事项166
6.6.4太极链交换链接平台介绍167
6.7微信营销168
6.7.1微信各模块功能简介169
6.7.2微信营销方法170
6.7.3微信公众平台上的客户管理与维护172
6.8微博营销173
6.8.1微博营销介绍173
6.8.2微博营销分类173
6.8.3微博营销方法173
6.8.4微博营销分析175
6.9其他网络营销方法176
6.9.1网站联盟176
6.9.2SNS社区营销176
6.9.3Twitter营销177
6.9.4小i机器人营销177
6.9.5免费营销177
6.9.6无线营销178
实训九关键词竞价180
实训十公众号营销184
第7章电子支付189
7.1电子货币190
7.1.1电子货币的含义190
7.1.2储值卡192[2]7.1.3银行卡193
7.1.4信用卡195
7.2虚拟货币199
7.3网络银行200
7.3.1网络银行的特征200
7.3.2网上银行业务介绍201
7.3.3招商银行202
7.3.4其他银行的网上银行204
7.4第三方支付平台207
7.4.1第三方支付平台的概念207
7.4.2第三方支付平台的赢利方式208
7.4.3支付宝介绍208
7.4.4微信支付平台212
7.5手机支付214
7.5.1消费者使用方法214
7.5.2商户的使用方法215
实训十一支付宝支付216
第8章电子商务安全219
8.1电子商务安全概述220
8.1.1计算机网络安全220
8.1.2商务交易安全220
8.1.3电子商务的安全要求221
8.2互联网安全221
8.2.1物理安全222
8.2.2拓扑结构安全222
8.2.3系统安全222
8.2.4应用系统安全222
8.2.5管理安全223
8.3上网行为管理223
8.3.1个人上网行为管理223
8.3.2企业上网行为管理224
8.4病毒防护工具227[2]8.4.1病毒概念227
8.4.2清除病毒软件229
8.4.3优化电脑软件234
8.5电子商务安全技术238
8.5.1加密技术238
8.5.2认证技术239
8.5.3安全电子交易协议240
8.5.4黑客防范技术240
8.5.5虚拟专网技术241
8.5.6反病毒技术241
第9章电子商务物流244
9.1物流基本概念245
9.1.1与物流相关的“四流”245
9.1.2物流定义245
9.1.3物流基本职能245
9.1.4物流的分类250
9.2电子商务与物流的关系251
9.3物流信息技术253
9.3.1条码技术253
9.3.2二维码技术253
9.3.3EDI技术254
9.3.4射频技术254
9.3.5GIS技术254
9.3.6GPS技术255
9.4物流配送255
9.4.1中国邮政255
9.4.2民营快递公司256
9.4.3公路托运257
9.4.4支付宝的物流合作公司257
9.5运输安全258
9.5.1陆运快件禁限邮寄的物品258
9.5.2航空运输禁限邮寄的物品259[2]第10章电子商务法规262
10.1电子商务立法概述263
10.1.1电子商务法规现状263
10.1.2电子商务立法指导原则264
10.2电子商务法律体系框架265
10.2.1电子商务参与各方的法律关系265
10.2.2电子商务交易合同的法律问题266
10.2.3电子支付中的法律问题266
10.2.4电子商务交易安全的法律保障267
10.2.5电子商务中的知识产权保护268
10.2.6隐私权保护问题269
10.3与电子商务相关的法律介绍269
10.3.1电子合同法规269
10.3.2电子签名法规270
10.3.3电子认证法规271
第11章电子商务赢利模式275
11.1适合在网上销售的产品276
11.1.1卖产品276
11.1.2卖广告282
11.1.3卖服务283
11.2传统企业的上网益处284
11.2.1通过网络获得直接客户284
11.2.2降低经营成本284
11.2.3增加额外市场284
11.2.4降低交易费用284
11.2.5提高管理效率285
11.3网络企业的赢利模式285
11.3.1交易平台模式285
11.3.2佣金模式285
11.3.3打折券模式285
11.3.4信息置顶收费模式285
11.3.5电信增值模式286[2]11.3.6销售虚拟产品模式286
11.3.7广告模式286
11.3.8网络服务模式286
11.3.9销售实体产品模式286
第12章“互联网+”战略介绍288
12.1“互联网+”深刻内涵289
12.1.1“互联网+”的含义289
12.1.2“互联网+”的特点289
12.1.3“互联网+”的基础设施290
12.1.4“互联网+”推动产业转型升级290
12.2“互联网+”主要内容291
12.2.1“互联网+”创业创新291
12.2.2“互联网+”协同制造292
12.2.3“互联网+”现代农业292
12.2.4“互联网+”智慧能源293
12.2.5“互联网+”普惠金融294
12.2.6“互联网+”益民服务295
12.2.7“互联网+”高效物流296
12.2.8“互联网+”电子商务297
12.2.9“互联网+”便捷交通298
12.2.10“互联网+”绿色生态298
12.2.11“互联网+”人工智能299
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