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书  名:天猫规则宝典
  • 作  者: 天猫
  • 出版时间: 2017-04-19
  • 出 版 社: 清华大学出版社
  • 字  数: 0 千字
  • 印  次: 1-1
  • 印  张:
  • 开  本: 开
  • ISBN:  
  • 装  帧: 平装
  • 定  价:¥49.00
电子书价:¥4.90 折扣:10折 节省:¥44.10 vip价:¥4.90
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内容简介
  这是一本由天猫规则团队、天猫招商团队共同编写的天猫规则工具书,是对天猫规则最权威、细致的解读。
  请点击“电子书试读”按钮免费阅读。价格信息敬请忽略。
  也可以免费下载pdf文档(点击进入百度网盘下载):天猫规则宝典
前言
  这是一本由天猫规则团队、天猫招商团队共同编写的天猫规则工具书,是对天猫规则最权威、细致的解读。它分为概要、招商规则、商家管理规则、消费者保障规则、营销活动规则、退出规则六大部分。梳理了各环节的规则要点,帮助了解哪些行为可为,哪些行为不可为。它的目标读者包括天猫店铺运营初期的管理人员、运营各岗位的一线操作及服务人员。
  熟悉规则是商家在天猫平台经营的第一步,它关系到店铺能否入驻,能否长期稳定持续地运营。一旦触犯规则可能导致无法开店、商品被删除、店铺被限权甚至是清退出天猫,那您之前所付出的一切就白费了。因此,这本书帮助您在入驻天猫前了解招商流程和标准,在经营过程中了解运营每一步的规范和风险,在遇到违规处罚时了解违规影响和应对方案。
  本书中所涉及的规则均处于不断更新中,如有最新版本,以天猫规则频道(guize.tmall.com)最新通知为准,本书阐述仅做参考。
目录
前 言 …………………………………………………………………6
第一章 天猫规则概要 …………………………………………………7
1.1 天猫规则总思路:纠正违规,宣导为主,处罚为辅…………8
1.2 天猫规则不只是《天猫规则》…………………………………8
第二章 招商规则………………………………………………………10
2.1 开店必读 ………………………………………………………11
2.1.1开店分几步……………………………………………………11
2.1.2天猫只招定向品牌吗…………………………………………11
2.1.3品牌评估是什么………………………………………………12
2.1.3品牌评估是什么………………………………………………12
2.1.4开店需要哪些材料……………………………………………13
2.1.5开店需要哪些费用……………………………………………13
2.1.4开店需要哪些材料……………………………………………13
2.1.5开店需要哪些费用……………………………………………13
2.1.6如何提交入驻申请……………………………………………16
2.1.7旗舰店、专卖店、专营店,傻傻分不清……………………16
2.1.8我的店名谁做主清……………………………………………16
2.1.6如何提交入驻申请……………………………………………16
2.1.7旗舰店、专卖店、专营店,傻傻分不清……………………16
2.1.8我的店名谁做主清……………………………………………16
2.1.9提交入驻申请后,多久能收到审核结果……………………19
2.1.9提交入驻申请后,多久能收到审核结果……………………19
2.1.10审核通过≠入驻成功… ……………………………………20
2.1.10审核通过≠入驻成功… ……………………………………20
2.2 经营过程中如何扩充品牌、类目 ……………………………21
2.2.1如何申请扩充品牌……………………………………………21
2.2.2如何申请扩充类目……………………………………………21
2.2.3如何申请跨大类经营…………………………………………22
2.2.3如何申请跨大类经营…………………………………………22
2.2.4如何更新店铺资质……………………………………………23
2.3.1新商家考核……………………………………………………23
2.2.4如何更新店铺资质……………………………………………23
2.3 关于经营期间的考核 …………………………………………23
2.3.1新商家考核……………………………………………………23
2.3.2续签考核………………………………………………………25
2.3.2续签考核………………………………………………………25
第三章 商家管理规则…………………………………………………26
3.1 如何查看并应对违规处罚 ……………………………………27
3.1.1如何查看违规处罚记录………………………………………27
3.1.2牢记两点,违规不慌…………………………………………29
3.1.2牢记两点,违规不慌…………………………………………29
3.1.3违规会带来哪些影响…………………………………………32
3.1.3违规会带来哪些影响…………………………………………32
3.2 哪些行为属于违反商品品质规则 ……………………………36
3.2.1出售假冒商品…………………………………………………36
3.2.1出售假冒商品…………………………………………………36
3.2.2假冒材质成份…………………………………………………37
3.2.2假冒材质成份…………………………………………………37
3.2.3发布非约定商品………………………………………………38
3.2.3发布非约定商品………………………………………………38
3.2.4出售未经报关进口商品………………………………………40
3.2.5发布违禁信息…………………………………………………40
3.2.4出售未经报关进口商品………………………………………40
3.2.5发布违禁信息…………………………………………………40
3.2.6描述不符………………………………………………………43
3.2.6描述不符………………………………………………………43
3.3 哪些行为属于违反平台秩序规则 ……………………………45
3.3.1延迟发货………………………………………………………45
3.3.2违背承诺………………………………………………………48
3.3.2违背承诺………………………………………………………48
3.3.3虚假交易………………………………………………………50
3.3.3虚假交易………………………………………………………50
3.3.4不当使用他人权利……………………………………………52
3.3.4不当使用他人权利……………………………………………52
3.3.5滥发信息………………………………………………………58
3.3.6滥用会员权利…………………………………………………75
3.3.7不当注册………………………………………………………78
3.3.8盗用他人账户…………………………………………………78
3.3.9泄露他人信息…………………………………………………79
3.3.10骗取他人财物… ……………………………………………79
3.3.11扰乱市场秩序… ……………………………………………79
3.3.12不正当牟利… ………………………………………………79
3.3.13拖欠淘宝贷款… ……………………………………………80
3.3.14竞拍不买… …………………………………………………80
3.3.15恶意骚扰… …………………………………………………80
3.3.16未更新或变更营业执照信息… ……………………………81
3.3.17价格发布规范… ……………………………………………82
第四章 消费者保障规则………………………………………………88
4.1 什么是“正品保障” …………………………………………89
4.2 什么是七天无理由退换货 ……………………………………89
4.3 什么是争议处理规则 …………………………………………91
第五章 营销活动规则…………………………………………………92
5.1 活动招商的核心思路 …………………………………………93
5.2 如何参加官方活动 ……………………………………………93
第六章 退出规则………………………………………………………95
6.1 处罚清退 ………………………………………………………96
6.2 考核不达标清退 ………………………………………………96
6.3 主动退出 ………………………………………………………97

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