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常见问题(FAQ)
2015-11-17 10:41  作者:文泉书局  
  

同一本电子书可以在几台电脑上使用? 

本站电子书允许在两台电脑上阅读(目前只支持windows系统的pc),超过限制数量则无法正常打开。请尽量保证在自己常用的电脑上下载阅读,不要随意在他人电脑上打开阅读自己购买的电子书。
 
 
 
提示系统时间已改变,如何处理? 
 
如果提示系统时间已改变,无法打开电子书,请关闭电子书库,断网,离线打开电子书即可。
 
 
 
如何离线阅读?
 
本站购买的电子书第一次打开时需要联网,但以后再次打开时就可以离线阅读了。
 
方法是:点击“开始——程序——E-book Seystems——FlipViewer——FlipViewer书库”
 
在电脑右下角工具栏双击“书库”图标(形状为三本书)打开书库程序,再点击其中的“书库”按钮,即可看到已下载图书,双击打开即可阅读。
 
 
 
为何不能拷贝文字和图片?能否打印?
 
为保护作者版权,本站电子书不允许拷贝、打印、截屏操作。如有相关需求,请慎重购买!
 
 
 
点击“电子书阅读”链接怎么不能打开电子书? 
 
使用本站电子书最好用IE浏览器,其他浏览器可能存在无法自动下载阅读器软件并打开电子书的问题,需要您手动安装阅读器软件,并在阅读器中输入网址打开电子书。
 
 
 
配套光盘如何获取?
 
部分图书需要与配套光盘共同使用,我们会协助用户获取配套光盘并通过网络传输给用户。但由于客观条件所限,本站不能承诺一定可以提供,请在购买前仔细阅读图书文前页的说明,慎重选择。
 
 
 
如何购买电子书?
 
搜索——查看详情——点击购买按钮——进入购物车——网银结算——下载阅读
 
 
 
如何找到已经购买的电子书?
 
在线支付购买电子书之后,请进入“我的账户”,在“电子书架”中找到电子书,点击“电子书阅读”链接,下载电子书并打开阅读。说明:第一次使用时会自动安装浏览器软件;结算成功5分钟之内可以下载。
 
 
 
样书过期后重新购买的书许可证过期?
 
有教师用户在样书过期后购买了电子书,在打开时仍然提示许可证过期。请在书库中右键点击本书,选删除,再选永久删除,重新下载阅读即可。
如果您不想再次下载,请在提示您许可证过期时选续订,再选添加,然后输入新的订阅标识。找到订阅标识的方法请参考下一条说明。  
 
 
 
如何找到“订阅标识”?
 
有部分用户反映在打开电子书时需要输入“订阅标识”。
请先进入“我的账户”,在“电子书架”或者“我的样书”中找到您的书。
如果您使用的不是ie浏览器,点击“电子书阅读”,在打开的页面地址栏中最后段,查找到类似SubID=4db3cc52b9858&ver=Gen,其中SubID=和&ver=Gen之间的13位就是您需要的“订阅标识”。
如果您使用的是ie浏览器,在“电子书阅读”链接上点击右键,选“属性”,地址(URL)中最后段SubID=和&ver=Gen之间的13位就是“订阅标识”。
 
  
 
放大按钮为灰色?
 
有用户反映所购买电子书无法放大(放大按钮为灰色),请按以下方法操作即可解决:
1 请卸载已经安装的阅读器(程序-控制面板-添加删除程序),
2 重新安装新版本阅读器。(点击“阅读器下载”,或者在电子书架中点击“电子书阅读”链接自动安装。)
 
 
 
浏览器不能显示?
 
请尝试清空浏览器的浏览记录、Cookie等再浏览本站。如果发现某种浏览器可以正常显示而另一种浏览器不能显示的情况,请联系我们。
 
 
 
浏览器不能登录?不能进入我的账户?
 
请清空浏览器保存的Cookie再尝试登录。
 
 
 
有本书找不到?
 
如果有某本书在网站上搜索不到,但确认是清华大学出版社的图书,也可以联系本站,本站将尽力满足读者要求。
 
 
 
这个网站和清华大学出版社是什么关系?
 
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